سياسة الاستبدال والاسترجاع — LOADRYX
1. المقدمة
في LOADRYX نسعى لتقديم أعلى مستوى من الخدمة لعملائنا. جميع منتجاتنا عبارة عن اشتراكات رقمية وخدمات AI يتم تقديمها عن بُعد، لذلك تختلف سياسة الاسترجاع عن المنتجات المادية.
2. سياسة الاسترجاع
نظراً لطبيعة الخدمة الرقمية، لا يحق الاسترجاع في الحالات التالية:
- بعد إتمام جلسة الإعداد وتفعيل الخدمة
- بعد تسليم أي ملفات أو سكربتات رقمية
- في حال استخدام الخدمة بأي شكل
يحق الاسترجاع الكامل فقط في حال:
- لم تُجدول جلسة الإعداد بعد
- تأخر المتجر عن تقديم الخدمة أكثر من 25 يوماً من تاريخ الشراء
3. سياسة الاستبدال والدعم
في حال وجود مشكلة تقنية بعد الإعداد:
- يحق للعميل طلب جلسة دعم مجانية لإصلاح المشكلة
- مدة المعالجة من 2 إلى 7 أيام عمل
- يشترط إجراء مكالمة فيديو لتوثيق المشكلة قبل البت في الطلب
- مقاطع الفيديو المسجلة لا تُعتبر دليلاً كافياً
4. حالات لا يقبل فيها الدعم أو الاستبدال
- سوء استخدام الخدمة أو عدم اتباع تعليمات الإعداد
- عدم توفر المتطلبات التقنية المذكورة في صفحة المنتج
- شراء سكربت بدون امتلاك القطعة اللازمة لتشغيله
5. التواصل لتقديم طلب
- واتساب: 0573534407
- البريد: Loadryx@gmail.com
يجب توفير: رقم الطلب + وصف المشكلة بالتفصيل
6. ملاحظات هامة
- جميع الطلبات الدولية نهائية وغير قابلة للاسترجاع
- يحق للمتجر تعديل هذه السياسة في أي وقت
- تسري هذه السياسة على جميع الطلبات بمجرد إتمام الشراء